想挂专家号，手机上就能预约；看完病，诊室里就可以结算诊费；办出院手续，不用出病房就能办好；没有带手机、钱包和市民卡，可以在门诊刷脸支付就医。还有一大批市级医院的专家团队随巡回医疗队走进基层，患者不必出远门就能看上专家；参加过义务献血的市民及直系亲属可以免交临床用血费用……自从我市深化医疗服务领域“最多跑一次”改革以来，市一医院持续改进完善便民就医举措，提升市民就医的满意度、幸福感。
从“双下沉、两提升”到智慧医疗，从“医联体”“医共体”再到责任医生签约服务……随着全市医疗服务领域“最多跑一次”的开展，越来越多的患者体会到了“最多跑一次”带来的便利。
志愿者在帮助患者使用自助机
看病排队时间短了——手机上挂号，精准预约，智慧结算
市民黄女士因为皮肤痒，一直想着去医院看看，可因为工作忙，怕排队太浪费时间。朋友知道后建议其用健康台州APP挂号预约，分时诊疗，随看随走，不用担心排队。于是她试着用手机预约了市一医院皮肤科陈云芳的专家号，然后下午踩着点过来就诊，没等几分钟就轮到了，付费是直接在诊室所在楼层的自助机上通过扫二维码用微信支付的，也没有排队。“真是太方便了，整个流程下来路都没走几步。”
自开展“最多跑一次”以来，看病方便了，排队时间短了。这是许多患者的共同感受。
目前，患者可以通过健康台州APP、0576-85170118电话预约、医生诊间、医院网站、人工窗口、自助机等方式预约挂号。为努力实现患者看病少排队、不排队，我院多科室实现了分时段预约挂号。
李先生是一名肾病患者，每周都要在市一医院血透中心透析3次，对于医院就诊流程的简化看在眼里，喜在心里。“过去要到门诊挂号，治疗后还要到门诊付费，药房取药，跑上跑下，来来回回，一天就耗在医院了。现在我只要按照上次预约的时间来到血透中心，把社保卡交给医生，剩下的都交给医生就行了，我只要安安稳稳地躺床上治疗4个小时后就可以回家了。”在病人就诊期间，医生诊间结算，护士代跑领药，真正实现患者一站式就医。
从去年开始，我院实行诊间结算，优化就医流程，让医护多跑，让患者少跑。医生诊间看病后，就可以直接在诊间完成支付流程。这样就免除了到收费窗口或自助机反复排队付费环节，节省了患者的就医时间。
智慧结算，是“最多跑一次”的一项主要举措。为确保患者付费更便捷，市一医院已实现门诊多渠道支付方式，在门诊区域放置自助挂号收费机、健康台州互联网自助机，提供医保卡、支付宝、微信、刷脸等多途径的支付方式，开展诊间免密快捷支付，实现医生诊间缴费及结算，人工窗口全部支持微信和支付宝结算功能。住院部的住院收费结算功能也进一步得到完善，今年在病区投放壁挂式自助服务机15台，除人工窗口外，患者在病区可选择自助机、护士站、床边结算等任意方式，直接办理出院结算、预交款、费用查询等。
此外，需要打印发票的患者也可使用门诊大厅和住院大楼大厅的票据打印机自助打印发票，减少等待时间。
患者家属在咨询用血服务事宜
6月27日开始，浙江省“用血服务不用跑”服务正式启动。根据医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革要求，全面落实“用血服务不用跑”项目，推进献血者及其家属用血费用医院直免工作，我院同时开通此项服务，全省任何一地的献血者，本人或亲属在医院均可方便办理用血费用直接减免服务。
检查、配药方便了——手术一天内完成，多项检查只需跑一次
日间手术是国际上较为通行的手术模式，它是将部分手术候台时间大幅缩短，让患者在24小时内完成入院、检查、手术、出院的全过程。
王先生因为痔疮来到市一医院就诊，医生考虑到他的病符合日间手术推荐目录，建议其到入院准备中心登记预约日间手术，在手术前两周内的与该手术相关的各项门诊检查费用可在正式住院时按医保住院费用在窗口结算，真正住院时间不到一天，不收取非住院日的床位费、护理费、空调费等费用，可大大降低患者就医成本。王先生有点惊讶，做个手术居然一天就能出院。
做完检查，王先生直接在手机上查看自己的各项检查报告单，为实现检查少跑腿，市卫健局推广检查检验结果在线查询、云影像等服务，患者可通过登录健康台州App、临海市第一人民医院医共体公众号等平台查询到相关检查检验结果。我院实行一站式检验检查预约服务，在诊间即可完成单个项目或多个项目的集中预约，减少群众跑腿次数。
为方便患者配药，我院门诊药房已完成智慧改造，实现处方系统与药房配药系统无缝对接，门诊取药“随到随取”。中医中心与代煎服务公司和快递运输服务公司三方协商后开展中药饮片代煎配送服务。
大医院专家坐诊家门口，资源下沉惠民生
7月21日，浙江省肿瘤医院乳腺外科的陈道宝主任来我院坐诊手术。7月19日，我院儿科主任王跃飞前往市一医院医共体括苍分院坐诊。7月18日，市一医院巡回医疗队带着8个科室十余名医务人员走进大田街道上街头村义诊……
自从“双下沉、两提升”工作开展以来，我院积极搭建与上级医院的联络通道，邀请上级医院专家定期来院坐诊，让大医院专家到家门口为本地市民服务。今年市一医院医共体揭牌后，我院调动全院医疗资源，全力支持县域医共体发展，组织专家定期下乡坐诊帮扶，提升县域内医疗卫生服务能力和群众就医满意度，补齐民生短板。考虑到边远山区村民看病难、看病贵问题，5月份市一医院巡回医疗队重组，每周两次高频率下乡义诊。乡镇卫生院医技人员短缺，临海市影像中心成立后，在乡镇卫生院拍的片子可直接上传到临海市影像中心，专家在线读片，即时回传报告。为提高基层卫生院的医疗水平，我院今年引进瞩目远程会诊、培训系统，与9家医共体分院联网，开展远程会诊、培训。以上诸多举措让优质的医疗资源下沉到基层，极大地方便了群众看病。“自从大医院的专家来坐诊，我们看病方便多了，不用跑大医院了。”市民如是说。
这样的便民服务还有很多。自“最多跑一次”各项改革措施落实以来，市一医院通过资源整合，信息互联，以更加便捷、高效的服务为患者提供全新的就医体验。从一站式服务中心到“最多排一次”，从零排队到手机预约挂号，再到如今的集中预约、诊间结算，医院始终以患者为中心，不断在“最多跑一次”的改革路上前进，让患者真正享受到了改革红利。
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