实行“院务公开，民主管理”，是扩大基层民主，保障职工权益，健全落实制度，监督约束各级人员行使权利，促进行风建设的重要手段；是增强医疗服务工作透明度，构建和谐医患关系，维护人民群众切身利益的重要举措。实行院务公开，能进一步加强医院管理，规范医疗服务行为，为人民群众提供优质医疗服务，使医院在社会主义市场经济环境中稳步、健康发展。
一、加强领导，健全组织
为使院务公开制度能正常运行，确保公开事项内容与数据真实、可靠，职工及病人意见能得到充分反映，并及时得到领导对意见的处理决定，不断改进工作，现按照《浙江省厂务公开工作责任制度》（试行）、和《浙江省厂务公开责任追究暂行办法》、卫生部印发的《关于全面推行医院院务公开的指导意见》的要求，成立相关的组织。
1、院务公开工作领导小组：
组 长：党总书记担任。
副组长：相关副院长担任。
组 员：院办、人事、医务、护理、财务、物价、药剂、设备等部门负责人担任。
2、院务公开监督小组：
组 长：业务副院长担任。
成 员：工会、纪检、监察等部门人员，及有代表性的职工担任。
常设工作机构：工会、办公室
二、院务公开工作责任科室
1、对内、外公开内容发布，由院办牵头，各职能科室负责。
2、党内、干部、行风等有关内容发布，由党办负责。
3、工会、妇委会、共青团有关内容发布，由各群众团体组织负责。
4、需传达、通知到每位职工或病员的内容，由各科主任、护士长负责。
三、院务公开的主要内容、形式和程序
1、公开内容
院务公开以医院发展的重大问题和群众普遍关心的问题以及涉及职工、病员切身利益问题为重点，主要有：
（1）向社会公开：医院基本信息、依法执业登记的主要事项、各项诊疗技术和特殊临床检验项目、大型医用设备的配置许可、重点专科的人员组成、教学任务、导诊路标、诊疗科室的布局、应急疏散通道、行风建设、投诉电话、工作人员佩戴名牌、专科医疗服务、医院服务时间、服务流程、特殊人群优先措施、特需服务内容等。
（2）向患者公开：与患者沟通进行病情告知、特殊服务流程、主要检查项目的预约、医疗纠纷处理程序、提供病历复印、收费查询、医疗服务价格等。
（3）向职工公开：改革发展重大事项、人事任免、重要项目安排、大额度资金使用、医疗质量管理、医疗安全信息、各项管理制度、应急方案、财务管理经营情况、职工权益相关事项、人事管理相关事项等。
2、公开的形式和程序
（1）发挥职代会监督、协调作用，向职工代表大会报告，并经职代会审议通过。
（2）召开全院职工大会，向职工报告。
（3）在公开栏、布告栏上张榜公布。
（4）在院报、网站及其他新闻媒体上发布有关院情。
（5）在由科主任、护士长参加的周会上通报。
（6）召开党、政、工、妇、团联席会议，职代会专业组会议，民主党派人士座谈会，离退休老同志座谈会，职工代表座谈会，社会监督员座谈会，病员工休座谈会，进行情况通报。
（7）通过书面材料下发文件、报告单、通知书等通报。
（8）院领导按要求向市委组织部等报告个人重大事项及收入情况。
四、监督渠道公开
为搞好院务公开，务必加强监督工作，医院建立信访制度，设立举报箱，公开举报电话，根据举报人的要求，纪检监察室为举报人保密。
五、院务公开、民主管理制度的解释由医院办公室、工会解释。
浙公网安备 33108202000343号