在省政府深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革的背景下，作为浙江省卫计系统“最多跑一次”改革试点单位，市一医院秉承“让患者少跑，让就医更舒适”的服务理念，实打实地从细节入手不断改善就医流程，不断提升患者就医满意度。
先诊疗后付费，
开通诊间结算新模式
“以前血透要4小时，加上各种排队，基本上一整天就要耗在医院了。”小谢是一名来自邵家渡街道的肾友，需要长期做血透，一直以来对医院的各种排队非常反感，可是最近却发现在市一医院治疗所花费的时间比原来几乎少了大半。原来市一医院从5月初开始开通了诊间结算新模式。小谢从家里出来后可以直接到血透中心进行治疗，治疗期间，缴费、拿药全由护士和医生代劳。
小谢说，血透中心早上7点40分开门，过去患者需要先到门诊大厅排队缴费，再过来治疗可能就是8点多了，治疗结束，医生开单后还要去门诊排队付费，排队领药，非常麻烦。而现在除了治疗，其他都由医护人员跑腿解决了，非常方便暖心。
诊间结算是优化门诊服务流程的重大举措。市一医院让患者省去到窗口排队缴费的环节，加快门诊科室、检验检查、药房之间的流转速度，提高诊治效率，节约患者就诊时间，真正实现“智慧医疗”。
精简门诊流程，
看病“零排队”
由于建设时间早，门诊大厅面积有限，面对短期内基础设施无法及时改善的实际情况，医院充分利用现有医疗资源，探索“互联网+医疗服务”，对门诊流程进行再造。
挂号是患者就医的第一步。市一医院在原有电话预约、诊间预约的基础上，拓展医院微信平台、“健康台州APP”等预约渠道，在手机上实现所有病人的预约功能。
以市一医院皮肤科专家陈云芳门诊为例，过去慕名来找陈云芳的患者经常从早上排队到下午。而现在，她都鼓励病人使用“健康台州APP”预约挂号，因为这样患者只要按预约的时间到达即可就诊。每天陈云芳大概接诊80个患者。“健康台州APP”可以提前7天分时段精准预约，网上预约的病人可以优先就诊。
病人足不出户，在家就能轻松预约，特别是其他县市区慕名而来的患者，少了等待，多了满意。
此外，市一医院门诊通过增加自助服务机、新增诊室诊间挂号结算系统挂号，减少病人挂号排队时间。门诊大厅还设专人提供“一卡通”咨询服务。
同时，想要到大医院就诊的患者还可以通过下载“纳里医生APP”，预约挂号邵逸夫医院、浙一医院和临海市一医院的医生。签约患者还能直接与专家进行一对一的在线咨询。
检查取单排队也耗时间。市一医院在医技系统不断完善的基础上，医生门诊诊间系统内接入检验检查报告查询功能，患者完成检验检查后，医生可以在就诊平台实时看到检验报告、心电、放射、超声以及病理切片报告，患者不用再去窗口取单，可以通过检查报告取单自助机取单，还可通过“健康台州APP”，查询检验(即将开通)、检查报告，只需输入个人信息即可。
取药是门诊流程的最后环节。以往患者缴费后需持处方到药房等候取药，尤其是中药饮片需要较长的调配时间，患者往往需要花费较长时间等候。现在，病人在结算后，中药房电脑系统同时收到处方信息并开始配方，病人无需到中药房登记，根据发票上取药时间直接取药，这样可以减少患者去中药房的次数和等候时间。市一医院还着手推出中药快递配送服务，将把中药配送到需要代煎药服务的患者的家里，让他们更加方便。
“双下沉、两提升”，
专家服务“零距离”
7月12日上午，永丰镇88岁的李阿婆因为咳嗽一直不好，便来到镇卫生院就诊，医生给她拍了胸片。而同一时间，坐在市医学影像中心的值班医生正认真地根据永丰镇卫生院发过来的影像仔细研判李阿婆的病情，然后出具了诊断报告。
去年，市急救中心和市医学影像诊断中心在市一医院揭牌。市医学影像诊断中心与全市19个镇街中心卫生院24小时即时联网，群众在卫生院拍片上传到该中心，由专家读片诊断，即时反馈，实现上下联网，让数据多跑腿、让群众少跑路。从今年年初至6月底，该影像中心已完成8112份报告，有效提升了群众的就医体验和就医品质。7月2日，市医学影像中心与四川省松潘县红土乡中心卫生院实现网络联接，惠及四川省松潘县百姓就医。
市急救中心拥有目前国内最先进的现代化急救指挥系统，成立以来进一步提高了我市突发公共事件应急救治能力，大大缩短危急病人的抢救时间，特别是东部、西部镇病患或受伤人员的抢救时间将比以前缩短至少30分钟。近日，市急救中心还将在每辆救护车上增设十二导联心电图机，以满足胸痛、卒中等病人救治需要。
远程医疗也是市一医院在互联网+时代开展的工作特色之一。今年，市一医院启用医协体服务中心。目前，市一医院已与瑞金医院、浙一、浙二、邵逸夫医院等8家大型医院建立远程会诊系统，这些措施极大方便了患疑难杂症的临海市民就诊。
在市一医院，患者还可以经常面对面接受国内一些名医院专家的零距离医疗服务。市一医院长期与上海肿瘤医院、上海华山医院、浙江省人民医院、邵逸夫医院、台州医院开展合作。
随着市一医院“最多跑一次”改革的进一步深入，未来市民就医的获得感和幸福感一定会更高。
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